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Test: Tankstellen-Shop - wer ist frisch und freundlich?

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Bestimmt hat jeder Autofahrer, der an einer Tankstelle stoppte, schon einmal außer Benzin, Gas oder Diesel noch etwas fürs leibliche Wohl gekauft. Eis, Kaffee, Bockwurst und Plunderteilchen? Wie war's für Sie? Alles frisch? Alles freundlich?
Welche Tankstellenkette hat den besten Service in seinen Shops, die nicht selten die Größe eines kleinen Supermarktes mit inkludierter Imbissecke habe, zu bieten? Das wollte der TV-Sender n-tv herausfinden. Die Fernsehmacher schickten verdeckte Ermittler vom Deutschen Institut für Service-Qualität in je zwölf Filialen von elf Tankstellenketten um in Sache Frische und...,

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